Quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Edge Agency. Toute demande relative à vos données peut être adressée par courrier électronique ou par voie postale au siège de l’agence.
| Responsable | Edge Agency |
| Adresse | Immeuble Galaxy, Avenue 5 Août, Km 1 — Sfax 3000, Tunisie |
| Référent désigné | Noor Trabelsi |
Nous ne collectons que les données strictement utiles à l’étude et au suivi de votre demande. Aucune donnée sensible n’est demandée, et le site n’est pas destiné aux mineurs de moins de seize ans.
| Identification | Nom, prénom, société — renseignés dans le formulaire de contact |
| Coordonnées | Adresse électronique et, le cas échéant, numéro de téléphone |
| Contenu de la demande | Description du projet, périmètre, budget indicatif, échéances |
| Données de navigation | Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite — sous forme agrégée |
Vos données sont traitées pour répondre à vos demandes d’information, établir un devis ou une proposition, assurer la gestion de la relation commerciale et le suivi des projets, satisfaire nos obligations comptables et légales, et mesurer la fréquentation du site afin d’en améliorer le contenu.
Ces traitements reposent sur votre consentement, exprimé lors de l’envoi du formulaire, sur l’exécution du contrat qui nous lie à nos clients, et sur l’intérêt légitime de l’agence à assurer le bon fonctionnement et la sécurité de son site. Aucune décision automatisée ni profilage publicitaire n’est mis en œuvre.
Le site utilise un nombre limité de cookies. Ceux qui ne sont pas indispensables au fonctionnement ne sont déposés qu’après votre accord, et peuvent être refusés ou supprimés depuis les réglages de votre navigateur.
| Fonctionnement | Nécessaires à l’affichage et à la sécurité du site — pas de consentement requis |
| Mesure d’audience | Statistiques de fréquentation anonymisées — soumises à votre accord |
| Durée maximale | 13 mois à compter du dépôt |
| Publicité | Aucun cookie publicitaire ni de reciblage n’est utilisé |
Vos données sont accessibles aux seuls membres de l’équipe d’Edge Agency habilités à traiter votre demande, ainsi qu’aux prestataires techniques agissant pour le compte de l’agence : hébergement du site, service de messagerie et outil de mesure d’audience. Ces prestataires n’interviennent que sur instruction de l’agence et sont tenus à une obligation de confidentialité.
Les données sont conservées pour la durée nécessaire à la finalité poursuivie, puis supprimées ou archivées de manière sécurisée lorsque la loi l’exige.
| Demande sans suite | 24 mois à compter du dernier contact |
| Dossier client | Durée de la relation contractuelle, puis conservation légale des pièces comptables |
| Journaux techniques | 12 mois |
| Cookies | 13 mois au plus |
Edge Agency met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : chiffrement des échanges par protocole HTTPS, restriction des accès aux seules personnes habilitées, authentification renforcée des comptes, sauvegardes régulières et mise à jour des systèmes.
Aucun dispositif ne pouvant garantir une sécurité absolue, l’agence s’engage à vous informer sans délai en cas d’incident affectant vos données personnelles.
Certains prestataires techniques peuvent héberger ou traiter des données en dehors du territoire tunisien. Ces transferts sont limités à ce qui est nécessaire au fonctionnement du site et de la messagerie, et encadrés conformément à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004, qui soumet tout transfert à l’étranger à l’autorisation de l’Instance nationale de protection des données à caractère personnel.
La liste des prestataires concernés et la localisation de leurs serveurs sont communiquées sur simple demande.
Conformément à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données vous concernant, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Ce droit s’exerce par courrier électronique à [email protected] ou par courrier postal au siège de l’agence. Une pièce justificative d’identité peut être demandée pour éviter toute divulgation à un tiers. Nous répondons dans un délai maximal de trente jours.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’Instance nationale de protection des données à caractère personnel (INPDP), à Tunis. Les visiteurs résidant dans l’Union européenne peuvent en outre exercer les droits prévus par le règlement général sur la protection des données.
Cette politique peut être modifiée pour tenir compte d’évolutions techniques, légales ou organisationnelles. La date de version figure en haut de page ; en cas de changement substantiel, les personnes concernées sont informées par courrier électronique.
Écrivez-nous : nous répondons sous deux jours ouvrés.
